智能客服(申通快递)版是和申通官方对接的一款多功能智能快递客服软件，为申通网点的客服服务提供了更加高效的协助，支持动处理任务，自动回复任务处理情况等改功能，大大减少客服人员每天重复的工作量，提升工作效率，同时也节约了企业的用人成本。

软件特色

本软件直接与申通官方进行对接，对网点客户的日常工作进行优化分析，减少每天重复的工作量。

能够自动获取群内客户消息，自动处理任务，自动回复任务处理情况。

对于网点经营日常接收到的问题件信息，能够精准定位到群，定位到客户，自动反馈至商户群中。

同时，软件还集成了网点经营筛单功能，能够精准扫描遗失，延误的快递单号，快捷高效，省时省心。

软件功能

个人中心基础数据一览无余，快速查看工作数据;

消息中心聊天记录全展示，回复消息;

任务中心查看已识别消息处理情况;

跟单中心跟踪任务中心处理中的运单，直至完结;

问题件及时收到被提问题件，防止漏单漏回复;

仲裁中心筛单、仲裁上报操作方便处理快捷;

帮助中心：帮您解决软件中遇到的问题。

注意事项

1. 计算机的使用功能应遵循一般的操作要求，不能随意关机或者重新启动。必须在正常退出智能客服软件后才能关机或者重新启动，否则有可能损坏数据

2. 本软件需配专人进行管理和操作，操作人员应具备必要的计算机操作经验

3. 非专业人员不得随意更改和删除智能客服文件和文件夹

4. 当系统出现故障后应及时通知厂商或者厂商指定的售后服务部门联系，不得自行处理，以免造成不必要的数据损失

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