智能客服极兔快递版是专为极兔快递打造的客服管理软件，具备多项强大功能，能够显著提升客户服务质量和工作效率，拥有智能识别与回复功能，能够迅速识别客户问题，并给出准确、专业的回答，大大减少了客服人员手动回复的工作量，支持多渠道接入，实现统一管理和高效响应。

软件功能

智兔智能客服软件极兔版主要是针对极兔网点的一款辅助操作工具

它具有一键筛单、一键上报仲裁、自动抓取问题件等节省人工成本的功能

能处理工单，包含：催件、签收未收到、送货上门、错分、签收未收到退回

自动上报工单，自动跟单，直至完结，能做拦截退回和改地址操作

还能自动查询快递重量、最新物流状态、当前包裹状态、当前包裹所在网点的联系方式以及是否签收、是否退回

既能做到准确无误，精准处理，又能节省大量的人工成本

软件特色

产品模块

消息中心

智能客服对未识别的QQ或微信消息分成待人工处理、未处理展现于消息中心，人机协作，提高效率

任务中心

智能客服已识别的消息展现于任务中心，经过第三方快递服务，第三方将已处理的结果分享至群里进行结果反馈，第三方将未处理的进行人工处理，跟单，最后将结果反馈在群里

跟单中心

跟单进程展现于此，人工客服可对长时间未处理的订单跟进

问题件

把问题件、异常件汇总，人机协作解决，提升85%工作效率

以上就是智能客服极兔快递版的全部内容了，非凡软件站为您提供最好用的软件，为您带来最新的游戏！