网易七鱼旨在为企业提供高效、便捷的客户服务解决方案，它具备多渠道接入能力，能够整合企业的邮箱、网站、社交媒体等多个客服渠道，实现统一管理和响应，通过网易七鱼，企业可以实时监控客服会话，快速分配任务给合适的客服人员，确保客户问题得到及时解决，提高客服效率。

软件功能

多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈；表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

使用方法

一、双击打开软件，输入帐号。

二、第一次使用的朋友则点击注册，注册好后就可以使用啦。

以上就是非凡小编为大家带来的网易七鱼下载，想要了解更多实用工具类软件就请多多关注非凡软件站吧~