1月29日，国家邮政局发布了2017年快递服务满意度调查结果通告。结果显示，顺丰速运、邮政EMS、中通快递排名前三。
总体满意度排名和得分依次为：顺丰速运(83.4分)、邮政EMS(79.9分)、中通快递(76.8分)、韵达快递(76.5分)、圆通速递(75.0分)、申通快递(74.1分)、百世快递(74.0分)、宅急送快运(71.9分)、天天快递(70.9分)和快捷快递(67.3分)。
与此同时，国家邮政局还发布了2017年快递服务时限准时率测试结果的通告。从测试结果来看，2017年全程时限均值为56.02小时，较2016年增加0.61小时。2017年72小时准时率均值为78.67%，较2016年降低2.72个百分点。
其中，1000公里以下平均时限为44.67小时，较2016年缩短0.34小时;1000-2000公里平均时限为56.22小时，较2016年延长0.22小时;2000-3000公里平均时限为66.69小时，较2016年延长2.00小时;3000公里以上平均时限为76.40小时，较2016年延长4.52小时。1000公里以上快件全程时限均有所延长，尤其是3000公里以上快件全程时限延长明显。
寄往东部地区的快件平均时限为56.60小时，较2016年缩短0.06小时;寄往中部地区的快件平均时限为58.68小时，寄往西部地区的快件平均时限为62.35小时，分别较2016年延长0.75小时和1.22小时。
通告还对2017年10家快速服务品牌主要时限指标进行了排名。排名显示，全程时限方面，顺丰、EMS、韵达排名前三，4-10名分别为中通、圆通、百世、申通、宅急送、天天、快捷。
其中，顺丰在寄出地处理器时限、寄达地处理时限、投递时限、72小时准时率均排名第一，仅运输时限不敌EMS排名第二。
