京东咚咚商家版是京东商城针对商家和用户推出的IM工具，京东IM工具“咚咚”为商家和用户架起沟通桥梁，支持PC端与移动端。京东咚咚商家版是供京东中小型商家使用的工作台，不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的好帮手！

京东咚咚商家版功能特色：
1、正在咨询，增加顾客较后一条消息预览功能让您及时感知顾客动态
2、工作平台，正在咨询列表，对话展示区，对话快捷菜单，快捷短语区，顾客信息区，方便您实时解答顾客问题
3、登录账号，客服账号须在京东注册，由商家后台统一管理
4、联系人列表，查看客服组织架构，快速找到同事，查看较近联系人，查看较近联系顾客