全国12315平台是一款由工商总局建设，全国工商和市场监管部门共同使用的消费者维权软件。这款安卓软件旨在为消费者提供一个便捷、高效的投诉和举报渠道，支持电脑、手机app、微信公众号和微信小程序等多种方式登录。通过该平台，现已成为消费者维权的重要工具。

app特点

1. 多渠道登录：支持电脑、手机app、微信公众号和微信小程序等多种登录方式，满足不同消费者的需求。

2. 实时跟踪：消费者可以实时跟踪投诉、举报的处理进度，提高透明度和可信度。

3. 一站式服务：涵盖投诉受理、调查处理、处理结果通知等环节，提供一站式维权服务。

4. 专业支持：拥有专业的维权团队，为消费者提供法律法规和维权流程的专业指导。

软件功能

1. 投诉举报：消费者可以通过平台提交投诉、举报信息，包括假冒伪劣、价格欺诈、劣质服务等问题。

2. 进度查询：支持投诉、举报办理进度的实时查询，方便消费者了解处理情况。

3. 消费维权信息：提供消费者权益保护法律法规、维权指南、典型案例等丰富的消费维权信息。

4. 数据分析：平台可以对数据进行专业化处理，帮助消费者、经营者和政府部门了解市场秩序和消费热点。

app实用

1. 便捷高效：消费者无需排队等待，只需几步操作即可完成投诉流程，节省时间和精力。

2. 智能推荐：平台根据历史大数据智能推荐处理单位，帮助消费者快速找到有管辖权的部门。

3. 云端调解：依托腾讯会议和微信，实现消费者、被投诉企业、12315人员在线调解，提高调解效率。

4. 电子地图：开发了电子地图功能，消费者可以通过点击地图选择企业，匹配管辖机关，方便精准投诉。

5. 移动办公：为工商和市场监管部门提供移动办公平台，实现工单的分流、办理、审批、反馈等功能的移动化。

编辑寄语

全国12315平台作为一款专为消费者设计的维权软件，凭借其便捷、高效、专业的特点，已成为消费者维权的重要工具。通过这款软件，消费者不仅可以随时随地提交投诉、举报信息，还能实时跟踪处理进度，获取专业的维权指导和丰富的消费维权信息。