京东咚咚是京东专为商家打造的一款高效沟通与管理工具，它集成了即时通讯、订单管理、商品管理、客服组织架构查看等多种功能于一体，旨在帮助商家提升工作效率，优化客户服务体验。商家通过这款app可以随时随地处理订单、与客户沟通、管理商品库存，并快速查找同事，实现团队协作的无缝对接。

app功能

1. 即时通讯：支持商家与京东客服、客户之间的实时聊天交流，解决订单问题、产品咨询及售后服务等需求，提升沟通效率。

2. 订单管理：提供订单查询、发货、跟踪等功能，让商家随时随地掌握订单状态，提升订单处理速度。

3. 商品管理：支持商品上传、库存管理、价格调整等操作，方便商家快速调整商品信息，优化店铺运营。

app特点

1. 多端同步：支持手机端、电脑端同时登录，确保商家不错过任何用户咨询，实现无缝衔接。

2. 快捷操作：提供快捷短语、图片、短视频等支持，让沟通更加便捷高效。

3. 数据可视化：通过数据罗盘功能，商家可以实时查看店铺的健康日报、流量、销量趋势等关键数据，为经营决策提供依据。

4. 组织架构查看：商家可查看客服组织架构，了解客服部门的人员分布、职责等信息，促进与客服的紧密合作。

5. 一站式工作台：集成了多种管理工具和服务，为商家提供一站式解决方案，降低运营成本，提升工作效率。

软件创新

1. 外呼/短信功能：新增一键外呼/短信功能，直达客户，同时保护双方号码隐私，提升服务效率。

2. 语音转文字：支持顾客语音消息自动转文字，方便商家查看和回复，提升沟通效率。

3. 智能插件：引入议价插件、咚咚助手、传美打印等多方插件，帮助商家快速处理客户咨询、批量打印发货等，提升工作效率。

小编点评

京东咚咚（京东商家版）作为京东为商家量身打造的一款高效管理工具，不仅集成了丰富的沟通和管理功能，还通过不断创新和优化，为商家提供更加便捷、高效的工作体验。无论是即时通讯、订单管理，还是商品管理、数据可视化等方面，都展现出了其强大的实力和优势。