三一云客服App是专为公司企业专为内部的客服员工所打造的移动办公软件，帮助员工轻松解决客户问题。在这个App的帮助下，员工可以快速接收、处理和追踪客户问题，提高客户满意度。它为员工提供了一个集成的客户服务管理平台，可以根据客户的问题类型和紧急程度，智能分配和追踪问题，让员工的服务更加高效。

软件特色

1、可以使用快捷话术，一边聊天可以一边编辑标签对客户进行分类报备。

2、可以随时转接会话，客服工作人员之间可以在线协同办公。

3、支持在线管理客户，与潜在客户对话过程中可以及时编辑客户资料。

软件优势

1、支持丰富的图文聊天方式，客服可以在线与客户实时聊天互动。

2、支持在线及时报备客户，可以利用这里的标签对客户进行分类。

3、可以随时登录工作账号，客服工作人员可以在线随时办公。

4、客户行为轨迹自动记录，便于客服人员及时掌握客户动态。

软件点评

在三一云客服办公App上还支持多种沟通渠道和协作功能，可以通过文字、语音、图片、视频等多种方式，与同事和客户进行实时交流和协作，提高沟通效率和质量，从而更好地定位服务目标和优化服务策略。

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