e办公话务秘书，是一款适合个人使用的话务管理软件，该软件功能丰富，具有名片管理、电话营销管理、人脉关系管理、客户资料管理、电话服务管理等功能，而且绿色安全免安装，并可于U盘内直接使用，携带及使用方便，对处理客户关系、管理客户资料及工作进度补遗跟进等有很大的帮助，是业务人员话务管理的不二之选。

e办公话务秘书详细功能：
1、来电、去电弹屏号码资料
当电话响起或开始拨号的时候,话务秘书立即在电脑显示屏上弹出号码的基本信息资料，还有历史通话记录，甚至是网络信息都尽收眼底，一目了然，让您在谈话之前已心中有数，不但能有效打破距离隔阂，而且有利于把握谈话的主动权，做到收放自如。
2、话单查询和导出、录音查询和导出
记录每个时刻的通话记录和通话录音，甚至是通话备注，很方便地统计和查询历史通话记录，甚至可以将通话记录批量导出到excel中，还可以直接播放通话录音或批量导出录音。
3、多级档案分组管理 
无限级别的档案分组，让您可以随心所欲地分类您的客户资源、信息资源、人脉关系
4、熟悉度、陌生度查询
熟悉度、陌生度查询让您忘记不了您的客户，随时了解谁是您联系较密切的朋友，哪个客户逐渐与您越来越陌生。
5、标注来电、去电通话结果
快速标注来电、去电通话结果，可以让您随时了解到自己被拒接的电话有多少个，来电推销的电话有哪些，每个月接到的投诉电话有多少。
6、档案、话单、录音一体化管理
档案、话单、录音一体化管理让信息得到集中显示，更加方便您对资料的维护。
7、多号码连续拨号
话务秘书拨号台不仅可以进行键盘输入拨号，和对待拨号的自动收藏，还可以使用提机拨号对号码进行连续拨号，让电话工作效率更高。
8、分联系人和公司双重模式管理资料
联系人和公司双重模式管理资料更加方便我们对资料的整理，很好地进行名片管理、业务关系管理、人脉关系管理、资源信息收藏、情报信息收集等。
9、鼠标屏幕拨号
在话务秘书中只要是有电话号码的地方都可以进行鼠标屏幕拨号，如在拨号台，可以直接键盘输入拨号，在列表中或档案中，都可以通过点击电话图标拨号。
10、数据导入
话务秘书的数据导入可以直接在导入时指定本次导入数据的所属分组，还可以灵活选择需要导入数据的excel文件、excel文件中的工作表，甚至可以灵活指定各个信息保存的数据字段。
11、数据导出
话务秘书还支持用户将系统数据导出到excel中另外保存起来。
12、列表显示自定义
可以由用户自己定义列表显示哪些列，并且可以设置这些显示列的位置和是否需要排序，设置显示后，导出数据的时候也是按设置结果导出。
13、高级搜索，多重条件多重过滤
话务秘书的高级搜索功能可以设置不限级条件和多种比较方式，有效定位查找到需要的资料信息。
14、动态设定录音
在话务秘书中可以设置是否启用录音，可以指定录音的动作，可以限定录音的号码和录音的范围。
15、自定义档案内容信息
可由用户自定义档案内容信息，无需编程更改档案内容和信息录入方式，这样可以更加方便了用户的使用，可以根据自己档案资料的行业特点，进行自己增加或调整档案信息内容。
16、无限制扩展档案其他资料
话务秘书的通讯簿档案管理中，可以随意根据事实情况进行扩展其他资料，可以在这里扩充资料的内容、客户的服务记录、业务的备注或跟踪记录，还可以在高级查询中根据录入内容进行查找。