当前网吧行业的竞争日趋激烈，如何提高网吧的服务质量及管理水平成为网吧业主面临的迫切问题。网吧服务专家致力于为网吧提供好的服务解决方案。网吧服务专家为局域网内运行软件，采用服务器客户端模式，服务器端软件运行在网吧的吧台或指定的机器上，客户端软件运行在网吧内供客户上网的所有机器上。网吧服务专家目前有四个模块，即网吧点播模块，网吧呼叫模块，网吧超市模块及网吧监控模块。
一.网吧点播模块
大多数在网吧上网的客户都喜欢边听音乐边上网，然而客户在网吧听音乐面临几个问题，首先网吧内的机器没有音箱只有耳迈，这样听音乐很不舒服，其次客户想听自己喜欢的音乐时必须要到相关的音乐网站在线收听，找到喜欢的音乐网站并找到要听的音乐很浪费时间。基于以上两个问题，我们开发了网吧点播模块，客户只需点击客户端的网吧点播模块即可方便的查询自己喜欢的歌曲，并可选择是在本机播放还是在服务器播放该歌曲，如果在服务器播放歌曲，歌曲会通过服务器的音箱播放出来，所有上网的顾客都能听到，播放歌曲之前可以语音播放点播歌曲的人及其为谁点歌，送上什么祝福的话语，客户会觉得有新鲜感。客户点播的
音乐文件都放在服务器端，您可以通过服务器端的点播模块方便的进行录入、修改、删除歌曲，在服务器端为歌曲提供了非常丰富的字段，例如您可以设置歌曲的属性为经典老歌，较新歌曲等，设置成功后，客户点播的时候将更方便。网吧点播模块还允许客户上传歌曲到服务器端，以此来达到和顾客的互动。
二.网吧呼叫模块
客户在实际上网的过程中会遇到许多硬件、软件以及其他问题，这些问题需要及时得到解决，否则将对客户产生服务质量较差的影响，使潜在的客户群体流失。网吧呼叫模块可以使客户在遇到问题时方便的呼叫网管、服务员、技术员。呼叫后可以通过服务器端的音箱播放出来，方便的为客户解决遇到的问题。在服务器端的网吧呼叫模块您可以自由的播放呼叫语音，常用语音，空机提示语音，还可以设置定时播放语音，我们为您提供了丰富的语音，方便您使用。
三.网吧超市模块
客户在上网的过程中会需要购买需要的商品，服务好的网吧应能及时把商品送到客户的手中，网吧超市模块可以让用户方面的查询、选择并购买自己需要的商品，而服务器端可以及时的知道客户的购买信息，进行准备商品并送到客户的手中，服务器端的网吧超市模块可以录入、修改、更新以及删除商品信息。
四.网吧监控模块
网吧监控模块可以对局域网内任一机器进行流量监控，对下载速度超标的客户进行警告，可进行窗口监控，对不希望客户端运行的窗口可进行设置，可进行进程监控，对不希望客户端运行的进程进行设置，可进行屏幕监控，监控客户端机器的屏幕，还可以进行关机管理，关闭、注销、重启所有或某个客户端机器。网吧监控模块的客户端隐藏运行，不会被客户强行关闭。
实际证明，网吧服务专家是一款能提高上网客户的服务质量并显著增加网吧收入的软件。