这是一个同时支持阿里旺旺、ＱＱ和ＭＳＮ的辅助聊天工具软件，它把聊天记录以问答形式保存到常问问题库，并在以后遇到类似的问题时，把检索到的答案填到聊天软件的输入框，从而提高工作效率。

它的技术特点是：

.独创的聊天窗口侦测技术，自动判断当前您使用的是什么聊天软件，并识别问答内容；

.基于专业的模糊查询技术，智能查询较匹配的回复并填写到当前聊天窗口的输入框；

.自动学习新的问答记录，您只需要在日常客服中边使用边补充知识库，它就会越来越聪明，成为您较忠诚较实用的助手；

.像输入法一样的简单易用，巧妙的和您的文字输入相结合，让您如虎添翼；

内置多语种翻译功能，帮您消除与外语客户沟通的障碍；