新浪黑猫投诉平台app是一个提供消费者投诉服务的软件。网友们可以在线投诉不良商家行为，系统会自动将消费者的投诉信息反馈到后台，可实时跟踪查询投诉处理进程。支持新浪微博账号登录使用，通过这个平台，消费者可以投诉消费过程中商家的不规范行为，会有专业的指导和企业快速反馈，商家如果一定时间未解决消费者投诉，就会被拉入黑猫投诉平台黑榜。

黑猫投诉软件特色：
1、黑猫投诉平台分为首页、法规、我的。首页上显示的是今日的有效投诉、累计有效投诉。下面分为最热投诉、最新投诉、已回复和已完成。
2、在具体的投诉页面中我们可以看到，用户发起投诉后，黑猫消费者服务平台会进行审核，之后分配给商家处理。之后商家会联系用户进行处理，在商家处理之后，用户可以对此次投诉服务进行评价。
3、由于平台处于试运营的状态，因此投诉量相对较少。而在法规的页面上，则上传了专利法、消费者权益法等多部法律。
4、黑猫投诉平台支持广大消费者在受骗等情况下在线投诉，帮助解决的平台，平台由新浪推出，提供一个公正的买家与商家的沟通平台。

黑猫投诉功能介绍：
1、公平公正：坚持公开、公正、公益的原则，为消费者与企业的理性沟通建立渠道；
2、极速处理：黑猫官方合作企业，24小时响应投诉；
3、红黑榜单：实时排行，商家信誉全透明化；
4、黑猫报道：讲解消费陷阱，为用户的消费生活保驾护航。