CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。

主要功能包括：客户基本档案、联系人、跟单管理、订单管理、产品管理、合同管理、合同续费、售后管理、费用管理、附件管理、操作日志、高级查询、导入/导出Excel、内部公文、站内信、工作报告、文件柜、内部聊天、功能插件和系统设置等；