在网购日益便捷的今天，偶尔遇到商品未能按时送达的情况也在所难免。如果你在使用得物app购物时遇到了货物迟迟未到的问题，不要慌张，本文将为你详细介绍如何有效投诉，以维护自己的合法权益。
首先，最直接的方式是通过得物官方客服进行投诉。你可以通过以下几种途径联系他们：
1. 拨打客服电话：拨打得物官方客服电话4008919888，根据语音提示转接到人工客服，详细说明你的情况，并提出你的投诉和诉求。
2. 发送电子邮件：将你的投诉内容以及订单信息、未送达日期、快递公司和追踪号码等相关信息发送至得物的官方邮箱service@dewu.com或tousu.dw@shizhuang-inc.com。
3. 通过得物app投诉：打开得物app，点击右下角的“我”，进入客服中心，选择在线客服或电话客服进行投诉。你也可以在订单页面选择要投诉的订单，然后点击右上角的客服标识进行投诉。
在与客服沟通时，确保提供以下关键信息，以便客服人员更好地了解并处理你的问题：
- 订单号：这是识别你购买商品的重要信息。
- 未送达日期：明确告知客服你期望的送达日期以及实际未送达的日期。
- 快递公司名称：提供负责配送的快递公司名称，有助于客服追踪物流信息。
- 追踪号码：如果有的话，提供包裹的追踪号码，客服可以通过这个号码查询物流状态。
在投诉时，明确告知客服你期望的解决方案，例如：
- 退货退款：如果商品未能按时送达且你已不再需要，可以要求退货退款。
- 重新配送：如果仍然需要商品，可以要求重新配送。
- 补偿：根据得物的相关政策，你还可以要求一定的补偿，如优惠券或其他形式的补救措施。
如果你有关于包裹未按时送达的证据，如聊天记录、物流截图等，不妨提供给客服，以进一步支持你的投诉。同时，记录你与客服的沟通时间和内容，以备后续跟进。
提交投诉后，定期跟进投诉状态。如果得物官方未能妥善处理你的投诉，你可以考虑以下途径进一步维权：
1. 联系得物社交媒体团队：在得物的社交媒体平台上留言或私信，寻求更多关注和支持。
2. 向消费者权益保护机构投诉：拨打12315消费者投诉举报热线，或登录全国12315平台进行投诉。记得同时投诉商家和平台，并提供确凿的证据支持你的举报。
3. 通过法律途径解决：如果以上途径均未能解决问题，你还可以选择通过法律途径来维护自己的权益。向法院提起诉讼，要求得物平台承担相应的法律责任。
总之，面对得物货一直不到的问题，保持冷静和理性至关重要。通过正确的投诉途径和方式，你完全有能力维护自己的合法权益。希望这篇文章能为你提供一些有用的信息和帮助。