在日常的网购过程中，我们最希望的是能够顺利地购买到心仪的商品，并且商家能够按照约定的时间准确发货。然而，在使用得物平台时，部分用户可能会遇到商品虚假发货的问题。面对这种情况，我们应该如何进行有效的投诉呢？
首先，我们需要对得物平台的规则有一定的了解。得物平台有着严格的发货规定和客户服务政策。一旦发现商家存在虚假发货的行为，消费者有权向平台进行投诉。为了更好地维护自己的权益，建议在购物前先熟悉这些规定。
当我们发现商家存在虚假发货的情况时，第一时间收集相关证据是非常重要的。这包括但不限于订单信息、物流信息、与商家沟通的聊天记录等。这些证据将成为后续投诉的重要依据，因此务必要保存完整。
在收集完所有必要的证据之后，我们可以通过得物平台提供的正规渠道进行投诉。通常情况下，得物平台会在其官方网站或app内设置专门的客服中心或投诉入口。我们只需登录账号，进入相应的页面，按照提示填写相关信息并提交投诉即可。
投诉提交后，我们需要保持一定的耐心等待平台处理。在此期间，我们可以主动联系平台客服，询问投诉进展情况。同时，也要密切关注自己账户中的通知信息，以便及时了解处理结果。
若经过上述步骤后，仍然未能得到满意的处理结果，我们还可以考虑寻求法律援助。此时可以咨询专业的律师，了解自己的合法权益以及可能采取的进一步行动。当然，在此之前最好再次尝试与平台沟通，看看是否还有协商解决的可能性。
总之，在面对得物平台上存在的虚假发货问题时，我们应积极采取措施维护自身权益。通过了解平台规则、收集证据、通过正规渠道投诉等方式，相信最终能够获得合理的解决方案。