在网购盛行的今天，得物作为一个知名的电商平台，吸引了大量消费者。然而，有时候我们可能会遇到购买的商品存在瑕疵的情况。这时，了解如何有效投诉商家，维护自己的合法权益就显得尤为重要。
1. 得物官方客服：
- 得物app内置了客服中心，可以直接联系客服进行投诉。
- 拨打官方客服电话4008919888，向客服人员详细陈述遇到的问题，并提供相关证据，如购买记录、产品照片等。
2. 得物app内投诉功能：
- 打开得物app，进入“我的订单”页面。
- 找到要投诉的订单，点击“服务”，然后选择“投诉”并填写投诉原因和证据。
3. 第三方投诉平台：
- 可以通过消费保平台发起投诉，投诉方式包括消费保app、“消费保投诉”小程序、 “消费保”官网。
- 向12315平台投诉，该平台分为投诉受理和举报受理两部分，建议同时投诉商家和平台，并提供充分的证据。
4. 政府相关部门：
- 拨打工信部公共服务热线电话12381，或登录工信部网站提交投诉。
- 如果投诉未得到妥善处理，还可以向所在地的消费者保护协会、工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。
1. 保持冷静和礼貌：
- 在投诉过程中，保持冷静和礼貌，客观陈述问题，不要情绪化或使用过激言辞。
2. 提供详细的投诉原因和证据：
- 投诉时需要提供清晰详细的证据，如商品实物照片、订单截图、与客服的聊天记录等，以便平台核实。
3. 了解相关法律法规：
- 引用消费者权益保护法等相关法律法规，如消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
- 如果商家拒绝退货或调解，可以依法向相关部门投诉或举报。
4. 坚持维权：
- 如果投诉未得到满意处理，不要轻易放弃，坚持维权，可以向更高一级的机构或部门申诉。
1. 关注投诉进展：
- 提交投诉后，关注投诉进展，及时与相关部门或平台沟通，了解处理情况。
2. 要求赔偿：
- 如果购买的商品因瑕疵造成了实际损失，可以依法要求商家进行赔偿。
3. 分享经验：
- 如果投诉成功，可以将自己的维权经验分享给其他人，帮助他们更好地维护自己的权益。
总之，面对得物平台出售瑕疵品的情况，消费者有多种途径可以进行投诉和维权。只要保持冷静、提供充分的证据、了解相关法律法规并坚持维权，就一定能够维护自己的合法权益。