在得物等电商平台上购物时，消费者有时会遇到商家不开具发票的情况。这不仅违反了相关税收法规，也损害了消费者的合法权益。那么，当您在得物上遇到商家无法开具发票的问题时，应该如何进行投诉呢？以下将为您详细解答。
根据中华人民共和国发票管理办法第三条，发票是购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中开具、收取的收付款凭证。这意味着，在得物等电商平台上购物时，消费者有权要求商家开具发票。发票不仅是消费者付款的凭证，也是消费者维护自身权益的重要依据。
在发现商家无法开具发票时，首先可以尝试与商家进行沟通，明确表达要求开具发票的意愿。在沟通过程中，可以提醒商家遵守相关法律法规，并说明发票对于消费者维权的重要性。有时候，商家可能因为对税法理解不够或对开票流程不熟悉而拒绝开票，通过沟通可以消除误解，达成共识。
如果商家仍然拒绝开具发票，消费者可以向相关部门进行举报，以维护自己的合法权益。
1. 向税务部门举报：
- 消费者可以拨打当地税务部门的纳税服务热线（如上海的消费者可以拨打021-12366）进行举报。
- 在举报时，应提供详细的购物凭证（如订单截图、付款记录等）和商家信息（如商家名称、店铺链接等），以便税务部门进行调查处理。
- 根据中华人民共和国税收征收管理法的相关规定，商家有义务向消费者提供发票，税务部门将对违规行为进行处罚。
2. 向消费者协会举报：
- 消费者还可以向当地的消费者协会进行投诉，寻求帮助和支持。
- 消费者协会将根据具体情况进行调查，并协助消费者与商家进行协商，以解决问题。
3. 向市场监管部门举报：
- 消费者还可以向当地的市场监管部门进行举报，以维护市场秩序和消费者权益。
如果经过上述途径后问题仍未得到解决，消费者可以选择通过法律途径来维护自己的权益。可以联系专业律师或法律援助机构，咨询相关法律意见，并通过诉讼或调解等方式解决纠纷。在此过程中，消费者应保存好相关证据（如聊天记录、交易记录、发票申请记录等），以便在诉讼过程中使用。
某消费者在得物上购买了一款价值4889元的苹果平板，但在要求开具发票时，商家先是以“个人卖家不做这个了”为由拒绝，后又以“订单时间超过一年”为由拒绝开具发票。该消费者通过拨打12315消费者投诉热线进行投诉后，问题最终得到了解决。这一案例表明，消费者在遇到商家拒绝开具发票时，应积极向相关部门进行举报和投诉，以维护自己的合法权益。
综上所述，得物上购物不开发票是违反相关法规的行为。作为消费者，应当积极维护自身权益，要求商家依法开具发票。同时，也建议电商平台加强监管，规范商家的开票行为，保障消费者的合法权益。在遇到商家拒绝开具发票时，消费者可以通过与商家沟通、向相关部门举报以及通过法律途径维权等方式来解决问题。