在使用得物app购物时，如果遇到顺丰物流服务的问题，消费者有多种途径可以进行投诉，以维护自身权益。以下是从多个维度提供的投诉指南。
得物app提供了便捷的投诉渠道，用户可以直接在app内完成投诉流程。
1. 进入客服中心：打开得物app，点击右下角“我”的图标，进入个人中心页面。然后点击页面中的“客服头像”标识，进入客服中心。
2. 选择投诉方式：在客服中心页面，用户可以选择“在线客服”或“电话客服”进行投诉。如果选择在线客服，直接发送投诉内容和相关订单信息即可；如果选择电话客服，可以拨打4008919888，转人工客服进行投诉。
3. 针对订单投诉：用户还可以直接点击“订单”，选择要投诉的订单，进入订单详情页面后点击右上角“客服头像”标识，进入投诉流程。
如果用户希望更详细地描述问题，并提供相关证据，可以选择通过得物的投诉邮箱进行投诉。
1. 获取邮箱地址：得物的投诉邮箱地址为tousu.dw@shizhuang-inc.com。
2. 编写投诉邮件：在邮件中，用户需要详细描述遇到的问题，包括顺丰物流服务的具体问题、订单号、交易记录、聊天记录等证据。这些信息将有助于得物客服更好地了解和处理投诉。
3. 发送邮件：将编写好的投诉邮件发送至得物投诉邮箱，等待客服人员的回复和处理。
除了通过得物app和投诉邮箱进行投诉外，用户还可以直接联系顺丰客服进行投诉。
1. 获取顺丰客服联系方式：用户可以通过顺丰官网或客服电话获取顺丰客服的联系方式。
2. 描述问题并提供证据：在联系顺丰客服时，用户需要详细描述遇到的问题，并提供相关证据，如订单号、物流信息等。这些信息将有助于顺丰客服更好地了解和处理投诉。
3. 等待处理结果：顺丰客服将在收到投诉后进行核实和处理，用户需要耐心等待处理结果。
如果以上途径均无法解决问题，用户还可以向当地的消费者协会或其他相关调解组织申请调解，或者向工商行政管理部门或其他有关行政部门进行投诉。这些机构将依法对商家的违法行为进行调查和处理，保护消费者的合法权益。
在使用得物app购物时，如果遇到顺丰物流服务的问题，消费者有多种途径可以进行投诉。通过得物app、投诉邮箱、直接联系顺丰客服以及向消费者协会或行政部门投诉等方式，消费者可以有效地维护自身权益。在投诉过程中，请保持冷静、理性沟通，并提供充分的证据支持自己的主张。