支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线” 首批针对50岁以上用户展开

支付宝推出首个反诈骗“叫醒热线” 首批针对50岁以上用户展开

时间:2019-07-19

支付宝 v10.1.68.7434 安卓版

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  许多用户在被骗前收到过防诈骗提示,但仍然转账给骗子,针对这一情况,支付宝推出了首个反诈骗“叫醒热线”,什么是叫醒热线,叫醒热线将在识别交易存在诈骗风险时,阻止交易,并且还有专门客服主动致电用户,提醒转账风险,支付宝叫醒热线首批针对50岁以上用户展开。

  预防诈骗是世界级难题,既难在识别,也难在提醒。身处骗局的被骗者往往“当局者迷”,深信骗子的话,直到造成钱财损失才会醒悟自己被骗。

  支付宝安全团队表示,通过对各类骗术的深入分析和引入AI,目前已实现对涉嫌欺诈的交易进行有效识别和提醒。但据警方披露的多起案例显示,即便支付宝拦截了涉嫌欺诈的交易,不少骗子会继续诱导用户通过其他方式转账,如现金、网银、微信等,最终也能得逞,尤其是对老人。

  为更好的保护消费者,支付宝对50岁以上老人推出打击诈骗的“叫醒热线”,通过数据解析和智能派单,帮助客服快速定位超过一定金额的疑似诈骗交易行为,由客服主动拨打电话进行人工提醒,防止消费者在其他渠道被骗。

  据支付宝客户服务及权益保障事业部总经理徐蔚介绍,在涉嫌诈骗的交易发生前主动致电用户,这在行业内是一次全新的尝试。从识别到风险到拨出电话,已能做到“分钟级”响应,试运营期间已成功阻止了多起涉嫌诈骗的交易。

  据了解,自支付宝呼吁“像打击酒驾一样打击诈骗”以来,已推出多个反诈骗神器,包括弹窗提醒、延时到账、安全守护等。

  徐蔚表示,“后续,我们还将继续优化,通过更多有温度有担当的服务,进一步保障用户的财产安全,让消费者更安心”。

支付宝推“叫醒热线”向骗子宣战!首批对50岁以上用户开放

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